Q: Comment bénéficier d'une offre spéciale ?

Les offres spéciales apparaissent à votre connexion, ou le plus souvent vous sont envoyées personnellement par e-mail . Il arrive parfois que ces messages soient considérés comme du courrier indésirable par votre messagerie et se retrouvent dans les "Spams". Regardez dans ce dossier, vous pourriez avoir une belle surprise ! Utilisez simplement le lien reçu. Vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'offre concernée et pourrez procéder à son achat et à son activation en quelques secondes, après validation des conditions générales correspondantes. Soyez vigilant(e), certaines offres sont exclusivement réservées aux nouvelles inscriptions et toutes nos offres ont une date de validité : si vous souhaitez en utiliser une, reçue plusieurs jours auparavant, elle n’est peut-être plus disponible. Prenez le temps de vérifier la date limite avant de l'activer. Autre information importante : La souscription est soumise à une reconduction automatique au plein tarif. Si vous ne souhaitez pas poursuivre l'aventure après son échéance, le renouvellement doit être désactivé au plus tôt 24 heures après votre règlement, et au plus tard 48 heures avant la fin de l'abonnement. Cette action est possible en vous connectant sur un ordinateur depuis la rubrique "Mon compte".

Q: Comment activer une offre spéciale ?

Les offres spéciales apparaissent à votre connexion, ou le plus souvent vous sont envoyées personnellement par e-mail . Il arrive parfois que ces messages soient considérés comme du courrier indésirable par votre messagerie et se retrouvent dans les "Spams". Regardez dans ce dossier, vous pourriez avoir une belle surprise ! Utilisez simplement le lien reçu. Vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'offre concernée et pourrez procéder à son achat et à son activation en quelques secondes, après validation des conditions générales correspondantes. Soyez vigilant(e), certaines offres sont exclusivement réservées aux nouvelles inscriptions et toutes nos offres ont une date de validité : si vous souhaitez en utiliser une, reçue plusieurs jours auparavant, elle n’est peut-être plus disponible. Prenez le temps de vérifier la date limite avant de l'activer. Autre information importante : La souscription est soumise à une reconduction automatique au plein tarif. Si vous ne souhaitez pas poursuivre l'aventure après son échéance, le renouvellement doit être désactivé au plus tôt 24 heures après votre règlement, et au plus tard 48 heures avant la fin de l'abonnement. Cette action est possible en vous connectant sur un ordinateur depuis la rubrique "Mon compte".

Question 1

Comment bénéficier d'une offre spéciale ?

Accepted Answer

Les offres spéciales apparaissent à votre connexion, ou le plus souvent vous sont envoyées personnellement par e-mail. Il arrive parfois que ces messages soient considérés comme du courrier indésirable par votre messagerie et se retrouvent dans les "Spams". Regardez dans ce dossier, vous pourriez avoir une belle surprise !

Utilisez simplement le lien reçu. Vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'offre concernée et pourrez procéder à son achat et à son activation en quelques secondes, après validation des conditions générales correspondantes.

Soyez vigilant(e), certaines offres sont exclusivement réservées aux nouvelles inscriptions et toutes nos offres ont une date de validité : si vous souhaitez en utiliser une, reçue plusieurs jours auparavant, elle n’est peut-être plus disponible. Prenez le temps de vérifier la date limite avant de l'activer.

Autre information importante : La souscription est soumise à une reconduction automatique au plein tarif. Si vous ne souhaitez pas poursuivre l'aventure après son échéance, le renouvellement doit être désactivé au plus tôt 24 heures après votre règlement, et au plus tard 48 heures avant la fin de l'abonnement. Cette action est possible en vous connectant sur un ordinateur depuis la rubrique "Mon compte".

Question 2

Comment retrouver une offre spéciale que j'ai reçue ?

Accepted Answer

Les offres promotionnelles sont envoyées automatiquement aux membres par e-mail.

Si vous ne retrouvez pas notre message dans votre boite de réception, je vous invite à vérifier les dossiers "Spams" (ou courriers indésirables) et "Corbeille" (ou éléments supprimés).

Avant d'activer la promotion, prenez le temps de vérifier la date limite d’utilisation de l'offre.

Question 3

J'ai reçu une offre spéciale, mais payé le tarif plein, que faire ?

Accepted Answer

Si vous avez un doute sur le tarif et les conditions de l'offre spéciale reçue ou de l'abonnement souscrit, vous disposez d'un délai de 14 jours pour modifier votre souscription.

Contactez notre service client, un conseiller vous aidera à trouver la meilleure solution.

Question 4

Les options sont-elles incluses dans une offre spéciale ?

Accepted Answer

Cela dépend de l’offre !

Parfois oui car nous essayons de proposer des offres adaptées pour découvrir nos services et vous faire plaisir.
Reportez-vous aux détails de l’offre reçue pour savoir précisément quelles fonctionnalités sont inclues. Si les options ne sont pas comprises dans l’offre, vous pourrez les ajouter par la suite.

Autre information à noter : vous ne pouvez pas souscrire ni bénéficier des avantages de certaines options si vous avez souscrit votre abonnement depuis l'application iTunes d'Apple.

Bonne découverte !

Question 5

Quel est le tarif du renouvellement de l'abonnement suite à une offre spéciale ?

Accepted Answer

Les offres spéciales sont en effet intéressantes pour découvrir et tester nos services.

Toutes nos offres sont ensuite renouvelées au plein tarif. La promotion initiale n'est donc pas appliquée à la reconduction de votre abonnement.

Pour plus de précisions, consultez les conditions de l'offre sur le message promotionnel initial envoyé.

N'hésitez plus, lancez-vous !

Question 6

Quels sont les moyens de paiement acceptés pour une offre spéciale ?

Accepted Answer

C'est très facile, il existe plusieurs modes de paiement pour régler tous vos achats (abonnement, offres spéciales et options) :

Par carte de paiement internationale de type Visa, Mastercard ou American Express, avec une étape de sécurité complémentaire par le protocole 3D Secure selon votre établissement bancaire,
Via Paypal en vous identifiant ou en créant un compte en quelques secondes,
Via iTunes si vous avez plus l'habitude d'utiliser l'application Apple.

NB : Pas d'autres moyens de paiement pour nos services (pas de chèque, espèce ou virement)

Question 7

Comment activer une offre spéciale ?

Accepted Answer

Les offres spéciales apparaissent à votre connexion, ou le plus souvent vous sont envoyées personnellement par e-mail. Il arrive parfois que ces messages soient considérés comme du courrier indésirable par votre messagerie et se retrouvent dans les "Spams". Regardez dans ce dossier, vous pourriez avoir une belle surprise !

Utilisez simplement le lien reçu. Vous serez automatiquement redirigé(e) vers l'offre concernée et pourrez procéder à son achat et à son activation en quelques secondes, après validation des conditions générales correspondantes.
Soyez vigilant(e), certaines offres sont exclusivement réservées aux nouvelles inscriptions et toutes nos offres ont une date de validité : si vous souhaitez en utiliser une, reçue plusieurs jours auparavant, elle n’est peut-être plus disponible. Prenez le temps de vérifier la date limite avant de l'activer.

Autre information importante : La souscription est soumise à une reconduction automatique au plein tarif. Si vous ne souhaitez pas poursuivre l'aventure après son échéance, le renouvellement doit être désactivé au plus tôt 24 heures après votre règlement, et au plus tard 48 heures avant la fin de l'abonnement. Cette action est possible en vous connectant sur un ordinateur depuis la rubrique "Mon compte".