Q: Comment modifier mon adresse e-mail et/ou mon mot de passe ?

Modifier son mot de passe est un jeu d’enfant 🤸♂️! Si vous êtes connecté(e) Modifiez votre mot de passe en un éclair ⚡️ dans Mon compte . Depuis un ordinateur, cliquez ici. Sur mobile, c’est par ici. Vous n’arrivez pas à vous connecter ? Cliquez sur Mot de passe oublié ? Suivez ensuite les instructions pour le modifie. Ou cliquez ici. Vous voulez plutôt changer l’adresse e-mail reliée à votre compte ? ➔ Contactez notre Service client 💌 en indiquant votre nouvelle adresse. Vous verrez, ils font des miracles 🧞 ! Vous recevrez un e-mail à votre nouvelle adresse pour tout confirmer.

Q: Je suis bisexuel(le). Je peux chercher des femmes et des hommes ?

Bien sûr ! 💕 Sélectionnez simplement Je cherche les deux lorsque vous enregistrez votre profil. Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter nos services client 💌– ils seront ravis de vous aider.

Q: J'ai plusieurs profils ! Comment c'est possible ?

👨💻 Nos super développeurs sont formels : techniquement, ce n’est pas possible de posséder plusieurs comptes sur DisonsDemain avec une même adresse e-mail. Il y a donc deux explications possibles : ✌️ Vous utilisez deux adresses e-mails différentes pour ces deux comptes (l’un récent, l’autre plus ancien ?) ☝️ Vous utilisez la même adresse, mais pour deux services différents de notre groupe,, comme Meetic. ➔ Dans ce cas, rendez-vous dans la rubrique Aide (sur Meetic) pour savoir comment résoudre ce problème : page FAQ de Meetic : cliquez ici.

Question 1

Comment me connecter et activer mon compte ?

Accepted Answer

Ce serait dommage de s’arrêter en si bon chemin 🚦. Pour activer votre profil, suivez bien les instructions indiquées dans l’e-mail d’activation (envoyé juste après la création de votre compte) ⏳ Les minutes passent et vous n’avez toujours pas reçu d’e-mail ?

Vérifiez votre dossier spams/courriers indésirables
Vous avez peut-être indiqué une adresse e-mail incorrecte (ça arrive même aux meilleurs !)
Toujours rien ? Contactez notre Service clients 💌.

Si vous avez déjà pu vous connecter à DisonsDemain, mais que cela ne fonctionne plus :

Saisissez votre adresse e-mail et réinitialisez votre mot de passe depuis la page d’accueil > Connexion > Mot de passe oublié ?
Vérifiez bien l’orthographe de vos identifiants avec les majuscules, minuscules, chiffres… Et oui, il suffit d’un rien.

➔ Nous vous enverrons un e-mail de réinitialisation sous quelques minutes > Suivez ensuite les instructions pour réinitialiser votre mot de passe. Ou cliquez ici.

Question 2

Comment s'inscrire et commencer ?

Accepted Answer

Pour vous inscrire, rendez-vous sur https://www.disonsdemain.be/ ou téléchargez notre app.

Nous vous aiderons à faire vos premiers pas en vous posant des questions essentielles qui nous aideront à comprendre qui vous cherchez.

➔ N’oubliez pas, un profil authentique 😇 avec une photo de qualité 🤳 est un profil qui plaît !

Bon bah, bienvenue ! On a hâte de vous présenter nos membres !

Question 3

Comment modifier mon adresse e-mail et/ou mon mot de passe ?

Accepted Answer

Modifier son mot de passe est un jeu d’enfant 🤸‍♂️!

Si vous êtes connecté(e)

Modifiez votre mot de passe en un éclair ⚡️ dans Mon compte.
Depuis un ordinateur, cliquez ici.
Sur mobile,c’est par ici.

Vous n’arrivez pas à vous connecter ?

Cliquez sur Mot de passe oublié ?
Suivez ensuite les instructions pour le modifie.
Ou cliquez ici.

Vous voulez plutôt changer l’adresse e-mail reliée à votre compte ?

➔ Contactez notre Service client 💌 en indiquant votre nouvelle adresse.
Vous verrez, ils font des miracles 🧞 ! Vous recevrez un e-mail à votre nouvelle adresse pour tout confirmer.

Question 4

Aidez-moi ! Je n'arrive pas à m'inscrire.

Accepted Answer

Plusieurs raisons peuvent expliquer ce souci, regardons d’un peu plus près 🕵.

1. Nous vous avons envoyé un message disant que votre adresse e-mail est déjà utilisée

Il est en effet impossible de créer un nouveau compte avec une adresse déjà utilisée sur DisonsDemain, question de sécurité.
➔ Si vous avez déjà un profil DisonsDemain, vous devez le supprimer avant d’en créer un nouveau avec la même adresse e-mail.

Connectez-vous à votre ancien profil et allez dans Mon compte > Suspendre mon profil > Pour supprimer votre profil, cliquez ici.
Ou ici.

2. Votre mot de passe est refusé

La sécurité sur DisonsDemain est notre priorité. Votre mot de passe doit remplir ces conditions :

avoir au moins huit caractères
être composé d’au moins une lettre minuscule et une lettre majuscule
contenir un chiffre.
exemple : DisonsDemain2022@

➔ Votre mot de passe ne peut pas être identique à votre nom d’utilisateur ou d’utilisatrice.
➔ Veillez à ne jamais communiquer vos identifiants, même à quelqu’un que vous connaissez.
➔ Votre mot de passe doit être unique 🦄 ! N’utilisez jamais le même mot de passe sur plusieurs sites Internet.

3. Vous ne pouvez pas vous connecter de l’étranger

Vous pouvez accéder à votre compte DisonsDemain depuis quasiment tous les pays ✈️, mais il existe quelques exceptions dans certains pays.
➔ Dans ce cas, profitez bien de votre voyage et pas d’inquiétude : on garde votre profil bien au chaud jusqu’à votre retour !

Question 5

Je suis bisexuel(le). Je peux chercher des femmes et des hommes ?

Accepted Answer

Bien sûr !💕 Sélectionnez simplement Je cherche les deux lorsque vous enregistrez votre profil.

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter nos services client 💌– ils seront ravis de vous aider.

Question 6

J'ai plusieurs profils ! Comment c'est possible ?

Accepted Answer

👨‍💻 Nos super développeurs sont formels : techniquement, ce n’est pas possible de posséder plusieurs comptes sur DisonsDemain avec une même adresse e-mail.

Il y a donc deux explications possibles :

✌️ Vous utilisez deux adresses e-mails différentes pour ces deux comptes (l’un récent, l’autre plus ancien ?)
☝️ Vous utilisez la même adresse, mais pour deux services différents de notre groupe,, comme Meetic.

➔ Dans ce cas, rendez-vous dans la rubrique Aide (sur Meetic) pour savoir comment résoudre ce problème :

page FAQ de Meetic : cliquez ici.