Je peux annuler mon achat et me faire rembourser ?
Votre achat a été effectué sur notre site internet ou notre site mobile :
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en utilisant notre formulaire de rétractation en ligne disponible dans les Paramètres de votre compte. Une fois votre demande de rétractation soumise, vous recevrez un accusé de réception par e-mail.
➔ Les remboursements sont possibles uniquement pour les premiers abonnements et les mises à niveau. Le montant remboursé est calculé au prorata.
➔ Aucun remboursement n’est accordé pour les renouvellements, les Boosts, les SuperLikes ou le Mode privé.
Votre achat a été effectué via l’App Store
Les annulations et les remboursements sont gérés directement par Apple, conformément à leurs propres conditions générales, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.
➔ Si vous avez effectué votre achat via l’application iPhone, vous devez adresser votre demande directement à Apple.
Votre achat a été effectué via le Google Play Store
Les annulations et les remboursements sont gérés directement par Google, conformément à leurs propres conditions générales, sur lesquelles nous n’avons aucun contrôle.
➔ Si vous avez effectué votre achat via Google Play, vous devez adresser votre demande directement à Google.
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Aucun remboursement ne peut être accordé. En revanche, nous restons à votre disposition pour vous aider à tirer le meilleur parti de votre abonnement et à profiter pleinement des fonctionnalités du service.
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